プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

1. 適用範囲

本ポリシーは、当社が提供する【サービス名／Webサイト名】（以下総称して「本サービス」といいます）において、当社が取得し、利用・保管・提供等を行う個人情報、個人関連情報、仮名加工情報、匿名加工情報の取扱いに適用されます。

2. 取得する情報の種類

当社は、以下の情報を適法かつ公正な手段により取得します。

• お客様がご提供する情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文情報、問い合わせ内容、レビュー・アンケート回答、本人確認書類等
• 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報：端末情報、Cookie、識別子、アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ種別、参照元URL、閲覧・操作履歴、端末言語等）
• 支払・配送等に必要な情報：決済に関する識別情報（カード情報は決済代行事業者により処理され、当社は原則として保有しません）、配送先情報、受取記録等
• 採用応募時の情報：履歴書・職務経歴書記載事項、選考過程の記録等
• 取引先に関する情報：担当者名、所属、連絡先、契約・請求・支払情報等

3. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供・運営、アカウント管理、本人確認
• 受注・配送・決済・アフターサービス・修理・保証対応
• お問い合わせ・ご要望への対応、サポート品質向上のための記録管理
• メール配信・キャンペーン・アンケート・レビュー特典等のご案内（※配信停止はいつでも可能）
• サービス改善・新機能開発・マーケティング分析（アクセス解析、ABテスト等を含む）
• 不正・不当な目的での利用の防止、セキュリティ確保、法令違反・利用規約違反への対応
• 採用選考・入社手続・労務管理（応募者・従業員に関するもの）
• 法令に基づく開示・通知・記録作成およびそれに付随する対応

なお、上記と合理的な関連性を有する範囲内で目的を変更する場合があります。その際はその旨を公表します。

4. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上・児童の健全育成の推進のために特に必要で、ご本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 共同利用（後記「共同利用」参照）または個人関連情報の第三者提供に関し法令上の要件を満たす場合

海外（外国）にある第三者への提供

外国にある第三者へ提供する場合は、当該国の個人情報保護制度や受領者の個人情報保護体制等に関する情報をご本人の求めに応じて提供し、必要に応じてご本人の同意を取得します。

5. 委託

当社は、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、委託先を選定し、機密保持・再委託管理・安全管理措置等を契約で義務付け、適切に監督します（例：システム保守、配送、コールセンター、決済代行、メール配信、アクセス解析等）。

6. 共同利用

当社は、次のとおり個人データを共同利用することがあります。

• 共同利用する者の範囲：【グループ会社名・パートナー企業等】
• 共同利用する項目：氏名、連絡先、取引・利用履歴、問い合わせ内容等
• 共同利用の目的：サービス提供、サポート、マーケティング、業務最適化
• 管理責任者：株式会社アスラク（連絡先は後記お問い合わせ窓口）

7. Cookie等の利用について

当社は、Cookie、Webビーコン、端末識別子等を、本サービスの利便性向上、アクセス解析、行動ターゲティング広告、表示最適化、認証維持に利用します。

ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、本サービスの一部機能が利用できない場合があります。

アクセス解析／広告配信事業者（例：計測・広告プラットフォーム）を利用する場合、当該事業者がCookie等を用いて情報を取得することがあります。詳細は【クッキーポリシー／オプトアウトページ】をご確認ください。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損等の防止およびその他の安全管理のため、以下の措置を講じます。

• 組織的：個人情報保護管理者の設置、取扱規程整備、権限管理、記録・点検、委託先管理
• 人的：機密保持契約、定期教育・訓練、誓約書取得、退職者アカウント廃止
• 物理的：入退室管理、書類・媒体の施錠保管、画面覗き見防止、廃棄ルール
• 技術的：アクセス制御、多要素認証、暗号化、ログ監査、マルウェア対策、脆弱性対応、バックアップ
• 外的環境の把握：外国で保管・処理する場合の体制・制度の確認

安全管理措置の概要については、お問い合わせいただければ合理的な範囲で開示します。

9. 保有期間（保存期間）

法令に定めがある場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲で保有し、不要となった情報は遅滞なく消去・廃棄します（ログやバックアップを含む）。

10. ご本人の権利と手続（開示等の請求）

当社は、保有個人データについて、以下のご請求に対応します。

• 開示（第三者提供記録を含む）／訂正・追加・削除／利用停止・消去／第三者提供の停止

手続の詳細（申請方法、本人確認書類、回答方法、手数料の有無）は、後記お問い合わせ窓口までご連絡ください。合理的な期間内で対応します。

11. 未成年の方の個人情報

未成年の方が本サービスを利用する場合、親権者等の同意を得たうえで情報を提供してください。保護者からの開示等のご請求にも適切に対応します。

12. 匿名加工情報・仮名加工情報・個人関連情報

当社は、法令に基づく手続に従い、匿名加工情報・仮名加工情報・個人関連情報を作成・第三者提供・利用することがあります。その際は、必要な安全管理措置と公表・通知等を行います。

13. 外部リンク

本サービスには、外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先での個人情報の取扱いについて、当社は責任を負いません。各サイトのポリシーをご確認ください。

14. 法令遵守・見直し

当社は、適用される日本の法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、本ポリシー・社内規程・運用体制を継続的に見直し・改善します。

15. 制定・改定

制定日：【2023年11月1日】
最終改定日：【2025年9月1日】