レビュー依頼の
面倒な作業を、
まるごと自動化。
スマートフォローは、レビュー依頼・フォローメールの配信を自動で行い、レビュー獲得と売上アップをサポートします。
- レビュー依頼送信を自動化
- クーポン配布でリピート購入を促進
- レビュー獲得の機会損失を防止
手作業ゼロで24時間はたらく レビュー数アップ About
スマートフォローとは
スマートフォローは、株式会社アスラクが提供する、楽天市場出店者向けのレビュー依頼・フォローメール自動化ツールです。RMS の受注データをもとに、発送後の案内メール、レビュー未投稿のお客様へのフォローメール、レビュー投稿後のサンクスメールとクーポン発行までを自動で行い、商品別のレビュー率を分析できます。
メールは楽天市場の「あんしんメルアドサービス」を通じて店舗のメールアドレスから送信され、クーポンは RMS 上に自動作成されます。楽天市場公式の店舗運営支援サービス「RMS サービススクエア」の認定パートナーとして、楽天市場のガイドラインに沿った運用を前提に設計されています。
- 対象
- 楽天市場に出店中のショップ（RMS 利用店舗）
- 自動配信するメール
- 案内メール／フォローメール／サンクスメールの 3 種類（HTML・テキスト対応）
- クーポン
- 定額値引き・定率値引き・送料無料を RMS 上に自動作成し、レビュー投稿者全員に一律で配布
- 分析
- レビュー数・レビュー率の推移、ランキング、商品別レビュー率、低評価レビュー通知
- 料金
- スタンダードプラン 月額 8,000 円（税抜）／初期費用 0 円／月間注文数 10,000 件まで
- 無料トライアル
- 2 ヶ月（全機能利用可・期間中の解約無料・契約期間の縛りなし）
- 導入までの期間
- 最短即日。楽天 API・レビュー取り込み・メールアカウントの 3 設定のみ
- サポート
- 管理画面内チャットで専任スタッフが日本語対応
- 認定・認証
- RMS サービススクエア パートナー認定／プライバシーマーク（第10825494(01)号）
Problem
こんなお悩みありませんか？
レビュー依頼の送信が
手作業で大変
依頼のタイミングを
管理しきれない
レビュー数が増えず
売上につながらない
リピーターを増やしたいが
施策に時間がかかる
Solution
レビュー依頼からクーポン配信まで、
すべて自動でつながります
自動で
レビュー依頼を送信
レビュー投稿で
自動でクーポンを獲得
レビュー数が増え
売上がアップ
リピーターが増えて
売上がさらに拡大
How It Works
レビュー獲得を自動化する5つのステップ
注文データを取得し
購入者を特定
最適なタイミングで
レビュー依頼を送信
レビュー投稿を
リマインド
レビュー投稿者へ
クーポンを自動送付
レビュー数・売上の
改善を実現
Features
スマートフォローの特徴
最適なタイミングで自動送信
購入後の最適なタイミングを見計らって、レビュー依頼メールを自動で送信。送り忘れや送りすぎを防ぎます。
かんたん設定で柔軟に運用
メールテンプレートや送信間隔などを管理画面からかんたんに設定・変更。ショップの運用に合わせて調整できます。
効果を可視化できる分析機能
レビュー獲得数や施策の効果をダッシュボードで確認。数字にもとづいた改善サイクルを回せます。
安心・安全のセキュリティ
楽天市場のガイドラインに準拠し、個人情報を適切に管理。安全な運用体制でご提供します。
Reasons
スマートフォローが選ばれる5つの理由
発送後のお礼メールで、購入体験を向上！
商品の発送後、利用開始のご案内・よくある問い合わせ・レビュー特典のご案内などを自動送信。評価の前に必要な情報をお届けすることで顧客満足度を高め、高評価につなげます。
商品到着後のフォローメールで、レビューを促進！
発送後、一定日数（設定可能）を経ってもレビューがないお客様へ、自動でリマインドメールを送信。HTML／テキスト形式に対応した豊富なテンプレートをご用意し、HTMLメールなら開封率の測定も可能です。
レビュー後のサンクスメール＆クーポン自動発行で、リピーターを育成！
レビュー投稿を確認すると、自動でクーポンを発行してサンクスメールを送信。クーポン発行周期の設定も可能で、運用負荷を減らしながらリピート購入を後押しします。
特典対象の自動抽出で、顧客満足度を最大化！
特典のキーワードを登録するだけで注文データと自動で照合し、送付対象をすばやく抽出。商品別の特典もかんたんに運用でき、重複送付や漏れを防ぎます。
商品別レビュー率の可視化で、改善ポイントを発見！
商品ごとのレビュー率を可視化し、改善点を発見。サマリー・ランキング・商品別など多角的な分析で、問題点の発見と改善につながるヒントを提供します。
Pricing
料金プラン
シンプルな月額制。すべての機能を追加料金なしでご利用いただけます。
Flow
導入から運用までの流れ
お申し込みから最短即日で運用を開始できます。
お申し込み
フォームからお申し込み。すぐにアカウントを発行します。
初期設定
ショップ情報とメール設定を、画面の案内に沿ってかんたんに行えます。
運用開始
レビュー依頼・クーポン配信が自動でスタートします。
効果を確認・改善
分析をもとに改善し、施策を繰り返して効果を高めます。
Case Study
導入事例
レビュー数が大幅に増加！売上も右肩上がりに
レビュー依頼の自動化で、レビュー数が2.5倍に。クーポン施策でリピート購入も増えました。
手作業の手間から解放され、本来の業務に集中できるように
これまで手作業で行っていた作業が自動化され、運用時間を約60%削減できました。
FAQ
よくある質問
Q楽天市場のルールに違反しませんか？
スマートフォローは楽天市場のガイドラインに準拠した運用を前提に設計されています。レビュー依頼メールの文面や送信タイミングも、規約に沿った形でご利用いただけます。
Q導入に専門知識は必要ですか？
必要ありません。管理画面の案内に沿ってショップ情報とメールテンプレートを設定するだけで、最短即日で運用を開始できます。
Qクーポンの設定は自分でできますか？
はい。クーポンの内容や配布条件は管理画面からいつでも変更できます。設定に迷った場合はサポートがご案内しますのでご安心ください。
Qサポートはどのように受けられますか？
管理画面に組み込まれたチャットから、そのままサポート担当へ質問できます。メールの往復や外部チャットツール（Chatwork等）の追加は不要です。専任スタッフが日本語で対応します。
Q無料期間中に解約できますか？
はい。2ヶ月の無料期間中はいつでも解約でき、費用は一切かかりません。じっくりお試しのうえご判断ください。
Security
安心・安全への取り組み
RMS サービススクエア パートナー認定
楽天市場公式の店舗運営支援サービス「RMS サービススクエア」の認定パートナー企業です。RMS 内からそのままお申し込みいただけます。
管理画面から直接質問できるサポート
メールやChatwork等の外部ツールは不要。管理画面のチャットからそのまま質問でき、専任スタッフが日本語で回答します。